Algemene Voorwaarden
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt op [03/05/2025]
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Santayo
E-mailadres: jrevshop@gmail.com
KvK-nummer: 85410322
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd.
Indien naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheden de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw en eventuele bijkomende kosten worden duidelijk vermeld.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk aangegeven.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, bevestigt de ondernemer langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij gebruik maakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product in de originele staat en verpakking.
De consument meldt zijn herroepingsverzoek via e-mail aan jrevshop@gmail.com.
Na deze melding moet het product binnen 14 dagen retour worden gestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald, mits het product is ontvangen of een verzendbewijs is overlegd.
Artikel 7 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Deze uitsluiting geldt alleen als dit duidelijk bij het aanbod is vermeld en vóór het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 8 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele prijswijzigingen worden vooraf kenbaar gemaakt.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bestellingen met zorg behandelen.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument daarvan uiterlijk binnen 30 dagen op de hoogte gesteld.
Artikel 10 – Betaling
De consument dient de verschuldigde bedragen binnen de aangegeven termijn te voldoen.
Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht om redelijke kosten in rekening te brengen, mits vooraf kenbaar gemaakt.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering per e-mail te worden gemeld.
De ondernemer zal de klacht binnen 14 dagen beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, wordt de consument daarvan binnen deze termijn op de hoogte gesteld.
Artikel 12 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.